Marketing bedeutet nichts anderes als Kundenorientierung. Wenn daraus Kundenzentrierung wird, bei der wir dem Kunden nach dem Mund reden, entwickeln wir als Arbeitgeber-/Marke kein Profil und schießen am Ziel vorbei. Drei Erkenntnisse aus unserem Arbeitsalltag.
- Marken sind oft ein Schnittstellenprodukt aus Kundenbedürfnissen und Differenzierungspotenzial und damit kompromissbehaftete Kopfgeburten.
- Der Mensch steht im Zentrum der Marke und sollte daher auch im Zentrum ihrer Entwicklung stehen.
- Die Zeit ist reif für weniger Reißbrettmarketing und mehr Markenpersönlichkeit.
