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Begegnungsqualität

Positive Erlebnisse machen den Unterschied.

Medien und Maßnahmen. Kanäle und Botschaften. Reichweite, Streuverlust, Passung. Das sind jeweils wichtige Aspekte. Doch worum geht es wirklich?

Im Grunde dreht sich alles um Entscheidungen der Zielgruppe. Und zwar idealerweise für Ihr Angebot. Das kann ein Job, ein Produkt oder eine Dienstleistung sein. Oder auch nur eine Empfehlung, eine Sympathiebekundung bzw. eine Bestätigung dafür, sich richtig entschieden zu haben.

Klar ist, dass Entscheidungen auf Präferenzen basieren. Diese wiederum bedingen, was jemand als nützlich oder begehrenswert empfindet und was nicht. Deren Kombination ist meist höchst individuell und äußerst schwer zu durchschauen – selbst für die betroffenen Personen.

So ist es kein Wunder, dass Entscheidungen meist emotional getroffen und rational begründet werden. Doch wie lässt sich damit erfolgversprechend im Kontext von Marketing und Kommunikation umgehen?

Feste Gesetzmäßigkeiten existieren kaum. Kunden wie Bewerber verhalten sich streng genommen immer wieder irrational. Deshalb haben wir mit der Begegnungsqualität einen Ansatzpunkt gewählt, der am situativen Erleben der Zielgruppe ansetzt.

Begegnungsqualität verträgt sich nicht mit Uniformität und pauschalen Antworten auf ungestellte Fragen. Es geht darum, echte Menschen für echte Marken sprechen zu lassen und ebensolche damit zu erreichen. Natürlich mit Sinn und Verstand. Aber auch mit viel Gefühl und Herz – dem Stoff, aus dem große Markenversprechen und auch Traumjobs sind.

Gerade für die Begegnungsqualität spielt das eine besondere Rolle. Wirksame Begegnungen entstehen aus sich selbst heraus. Die eigentliche Aufgabe besteht also darin, optimale Bedingungen zu schaffen, in denen Markenbotschaften aus innerer Überzeugung wirken können.

Wir sorgen für den passenden Rahmen. Und dafür, dass Begegnungen nicht nur von Angesicht zu Angesicht erfolgen, sondern auch in Form von kommunikativen Maßnahmen. Um die Begegnungsqualität insgesamt sichtbar und steuerbar zu machen, haben wir den Begegnungsquotienten bq+® entwickelt.

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